Le jeu responsable : c’est quoi ?

1 - Quelques conseils pour un jeu responsable

Jouez par plaisir

Ne considérez pas le jeu comme un moyen de gagner de l'argent, de vous "refaire", ni comme une solution pour fuir les difficultés de la vie. Gardez à l'esprit que les jeux de hasard et d'argent sont des loisirs conçus pour vous divertir. Le jeu doit rester une source de joie et de satisfaction. Si vous ne vous amusez plus en jouant, il est crucial de prendre du recul et de rencontrer notre Superviseur Jeu Responsable pour discuter de vos habitudes de jeu et explorer des alternatives.

Profitez de vos gains

Sachez vous arrêter. Ne rejouez pas immédiatement votre argent et faites-vous plaisir avec vos gains. Pourquoi ne pas investir dans des expériences mémorables, comme un bon repas au restaurant, un spectacle captivant, ou même un petit cadeau pour vous réjouir ? Cela peut ajouter à la magie de vos gains et transformer une soirée de jeu en une célébration inoubliable.

Jouez sans emprunter

N'empruntez pas d'argent et ne vous endettez pas dans l'espoir d'un gain. Les jeux de hasard et d'argent du casino sont un loisir et non un moyen de gagner de l'argent. Il est primordial de garder vos finances en tête et de ne pas laisser le désir de gagner vous pousser à prendre des décisions financières risquées.

Fixez-vous une somme limite

Décidez à l'avance combien d'argent vous allez miser, et tenez-vous-y. Vous pouvez également ne prendre qu'une somme d'argent en liquide et laisser vos autres moyens de paiement chez vous pour éviter les tentations. Cette méthode peut aider à gérer votre budget de manière responsable et à garantir que le jeu reste un plaisir.

Faites des pauses

Pendant votre visite, prenez le temps de faire des pauses. Ces moments de répit sont essentiels pour évaluer votre budget et le temps passé, sans vous lasser du jeu et en conservant l'essence même du plaisir de jouer. Profitez aussi des autres offres du casino : spectacles, animations, restaurants... Cela enrichira votre expérience au-delà des jeux.

Parlez avec nos équipes

L'ensemble de nos collaborateurs est formé sur le Jeu Responsable et les moyens mis en œuvre pour vous aider. N'hésitez pas à solliciter leur aide, discuter de vos préoccupations, et poser des questions. Vous pourrez ainsi obtenir une écoute attentive, des conseils aimables et des solutions en matière de Jeu Responsable adaptées à vos besoins.

2 - Le jeu abusif : c’est quoi ?

LA PLACE DU JEU

On parle de jeu problématique lorsque l’activité de jeu prend une place de plus en plus importante dans la vie du joueur, au détriment de ses autres centres d’intérêts ou obligations. Cela peut entraîner une concentration excessive sur le jeu, négligeant ainsi d'autres aspects essentiels de la vie.

LA FRÉQUENCE

Certains peuvent s’adonner au jeu de manière intensive mais sur une courte durée. Les phases de jeu s’enchaînent à un rythme effréné, et les sommes investies sont particulièrement élevées. Même une période de jeu relativement brève peut générer des difficultés financières. Il est important de reconnaître lorsque l'enthousiasme du jeu devient préoccupant et de chercher des solutions avant que des dettes apparaissent.

LA DÉMESURE ET LA PERTE DE CONTRÔLE

Un autre aspect du jeu problématique est la perte de liberté du joueur. Ce dernier maîtrise difficilement sa pratique ; il lui est difficile de quitter le jeu au moment où il l’avait décidé. Cette perte de contrôle peut mener à des comportements autodestructeurs, où le plaisir se transforme en obligation.

LA RECHERCHE D’EXCITATION

Certains joueurs recherchent dans le jeu une manière de prendre des risques. L’excitation ressentie pendant ces phases de jeu leur procure du plaisir, un état d'esprit et des sensations qu’ils cherchent à reproduire en jouant. Cependant, ce besoin de sensations fortes peut souvent les mener à la perte de contrôle, les plaçant dans des situations difficiles, voire ingérables.

3 - Nos engagements pour y remédier ?

Garantir des conditions d'accès aux espaces de jeux

• 1 - Les mineurs (- 18 ans) n'ont pas accès aux casinos. Voilà pourquoi une pièce d'identité est exigée à l'entrée des espaces de jeux des Casinos.
• 2 - Le contrôle d'identité systématique de tous les clients est vérifié à l'entrée, comme l'exige la loi, afin de garantir un environnement de jeu sûr.
• 3 - Les personnes interdites de jeu dans tous les casinos de France (par choix du client ou décision d'un juge) se voient refuser l'entrée. Cela contribue à un milieu de jeu responsable.
• 4 - À l'entrée des Casinos, le contrôle des limites d'accès ou des exclusions volontaires se fait également pour protéger les joueurs.
• 5 - Les personnes dans un état alcoolique, ou pouvant présenter un risque pour le bon déroulement des jeux, sont identifiées et peuvent se voir refuser l'accès aux Casinos, garantissant ainsi un cadre sûr pour tous.
• 6 - L'ensemble du personnel est formé par un organisme externe, l'AAF (Association Addictions France). Cela permet aux personnes considérées comme « vulnérables » de bénéficier d'un accompagnement avec les équipes des casinos.
• 7 - Les moyens de paiement par Chèque ou Cartes Bancaires sont également soumis à vérification, afin de garantir que les joueurs jouent de manière responsable. Une politique de limitation des moyens de paiement est mise en place dans chaque établissement, pour encourager de bonnes pratiques.

Notre process d’autoregulation

Votre casino offre à chaque joueur la possibilité de limiter ses accès et ses temps de jeux. La Limitation Volontaire d'Accès (LVA) est un système de « crédits de visites » mis en place sur une période de 3 mois minimum à 12 mois maximum. Le client a le choix d'un quota de visites par mois et peut utiliser son crédit à sa convenance. Cet outil aide concrètement à prévenir les risques d'abus de jeu.

Dédier des interlocuteurs pour chaque casino.

Chaque employé et cadre de votre casino est formé et sensibilisé régulièrement par l'Association Addictions France. Toutes les équipes des casinos ont pour mission de rediriger le client vers un cadre disponible, prêt à répondre à toutes les questions ou orienter le joueur. Que ce soit vous ou un proche, il est simple de contacter la direction du casino Vikings pour obtenir de l'aide.

Formation de l'ensemble des équipes sur le jeu responsable.

Nos équipes sont formées et spécialisées dans les phénomènes d'addiction au jeu et aux comportements qui en découlent. Vikings Casinos a mis en place un processus de formation dispensé par des professionnels en addictologie. Une convention de partenariat est établie dans chaque établissement Vikings Casinos avec l'Association Addictions France. Cela inclut des interventions régulières tout au long de l'année, tous les 3 mois, pour veiller au respect des réglementations des jeux dans les casinos.

Communiquer et informer sur le Jeu Responsable

Le Jeu Responsable fait l'objet de campagnes de communication visant à sensibiliser nos clients sur les moyens mis à leur disposition en matière de prévention d'abus de jeu. Des affiches et brochures sont présents dans votre Casino pour mieux informer sur les risques et les bonnes pratiques.

Aider les clients à mieux comprendre l'offre de jeux

Des brochures d'informations sur le Jeu Responsable sont à disposition dans votre Casino pour rappeler que « Le jeu est un loisir, un plaisir et une distraction » et orientent les clients vers le personnel du casino ainsi que l'Association Addictions France pour toute question.

4 - Testez votre dépendance

Cette auto-évaluation est basée sur l'Indice canadien du jeu problématique.
D’après J. Ferris & H. Wynne (2001). The Canadian Problem Gambling Index final report. Ottawa, ON: Canadian Centre on Substance Abuse.

Elle vous donnera une bonne idée de la nécessité ou non de prendre des mesures correctives. Prenez le temps de réfléchir à vos réponses pour mieux comprendre votre relation avec le jeu.