Version 05/10/2023

 La « CARTE CASINO 2OOO » est mise à la disposition des Clients de Casino de Jeux du Luxembourg s.e.c.s ; Rue Flammang, L – 5618 Mondorf-les-Bains, ci-après désigné « Casino », conformément aux conditions énoncées dans le présent Règlement. Cette carte est conçue pour améliorer l’expérience de jeu et permettre aux clients de profiter pleinement des diverses offres et services disponibles au Casino.

Cette carte exclusive permet :

• de jouer sans contrainte sur les machines à sous et les stations de jeux électroniques proposées par le Casino ; 
• de créditer ou de débiter des fonds à travers une transaction sécurisée à un guichet de caisse ou à une caisse automatique ; 
• de transférer des crédits de manière simple et rapide sur une des nombreuses machines à sous et stations de jeux électroniques disponibles ; 
• de retirer des avoirs sur des machines à sous jusqu’à un maximum de 2.000 €, offrant une flexibilité dans le jeu ; 
• de collecter des points précieux à travers les mises effectuées sur divers jeux, permettant d’accéder à des récompenses intéressantes ; 
• d’accéder à la salle des jeux de tables, où une gamme de jeux captivants est proposée. 

La CARTE CASINO 2OOO est mise à disposition des Clients âgés d’au moins 18 ans, non interdits d’accès au Casino. L’obtention de la CARTE est totalement gratuite et nécessite l'enregistrement des données personnelles ainsi qu’une pièce d’identité valide. Les clients doivent également fournir un numéro de téléphone et une adresse email pour garantir une communication fluide et efficace. 

Le Client doit accepter l’ensemble des articles de ce règlement pour pouvoir utiliser la CARTE CASINO 2OOO. Il est essentiel que chaque client prenne le temps de lire et de comprendre toutes les conditions avant de s'engager dans l'utilisation de la carte. 

Article 3 : CONDITIONS D’UTILISATION DE LA CARTE CASINO 2OOO 

1. La CARTE n’est valable que dans l’enceinte du Casino, assurant qu’elle est utilisée uniquement dans un cadre sécurisé. 

2. Le Client doit présenter la CARTE sur demande aux employés du Casino, afin de garantir la sécurité et le bon fonctionnement des transactions. 

3. Le Casino se réserve le droit de modifier la limite maximum des transactions pouvant être chargées sur la CARTE. Le Client sera informé de toute modification, permettant ainsi une transparence totale des services offerts. 

4. La CARTE demeure la propriété du Casino, et son utilisation est soumise à des règles spécifiques. 

5. L’utilisation de la CARTE est strictement personnelle et ne peut être prêtée ou vendue à un tiers, afin de protéger les intérêts de chaque joueur. 

6. Les paiements de soldes de la CARTE seront effectués à un guichet de caisse, où une pièce d’identité pourra être demandée pour la sécurité des transactions. 

7. Toute CARTE oubliée ou trouvée doit être remise au personnel du Casino, réduisant ainsi les risques de pertes pour les Clients. 

8. Le Casino décline toute responsabilité en cas de perte ou vol de la CARTE ou en cas de non-respect de ce règlement ; il incombe aux Clients de veiller à la sécurité de leur carte. 

9. Le Casino se réserve le droit de cesser l’émission et l’utilisation de la CARTE avec un préavis de 3 mois, permettant ainsi aux Clients de se préparer à ces changements. 

10. En cas de cessation de l’utilisation de la CARTE, les Clients peuvent demander le remboursement des montants restants sans limitation de temps, sauf pour les points accumulés qui sont soumis à des règles spécifiques. 

11. Le Casino ne pourra être tenu responsable pour des transactions effectuées frauduleusement avant le blocage de la carte, soulignant l'importance de signaler immédiatement toute activité suspecte. 

12. Le Casino se réserve le droit de refuser, suspendre ou annuler la CARTE si cela est jugé nécessaire par la Direction, garantissant ainsi la sécurité et l'intégrité des services. 

13. En cas d’incapacité ou de décès du Client, les avoirs sur la CARTE peuvent être transférés à une tierce personne sur décision de la Direction, en respectant les règles de succession établies. 

Article 4 : CONDITIONS RELATIVES AUX POINTS 

1. L’utilisation de la CARTE permet de cumuler des points en fonction des mises effectuées, rendant chaque jeu plus gratifiant pour les clients. 

2. Les points sont accumulés à l'issue d'une mise et d'un jeu effectués, récompensant ainsi chaque expérience de jeu. 

3. Les points accumulés ne seront affichés que lorsqu'ils atteignent une valeur de 10 euros, pour s'assurer que les clients peuvent profiter de leurs récompenses sans attente inutile. 

4. Les points peuvent être échangés contre des jeux sur machines à sous ou en espèces, si ils n'ont pas été convertis et atteignent 10 euros minimum, offrant ainsi une flexibilité dans l’utilisation des récompenses. 

5. Les mises sur les jeux réalisés avec des points ne produisent pas de points supplémentaires, afin de maintenir l’équilibre du programme de fidélité. 

6. Les Clients peuvent consulter la valeur de leurs points sur les machines à sous, leur permettant de suivre facilement leurs progrès. 

7. La date limite d'utilisation d'un point est fixée à 365 jours après l'accumulation, encourageant les Clients à utiliser leurs récompenses en temps opportun. 

Article 5 : TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES 

Les données personnelles des Clients sont traitées par le Casino, qui est responsable de leur traitement. La collecte de ces données est conforme aux lois en vigueur au Luxembourg et vise à assurer la protection et la confidentialité des Clients. 

Le Casino collecte ces données pour :

• satisfaire aux obligations légales ; 
• offrir ses services de manière efficace. Si le Client refuse la collecte de ses données, il ne pourra bénéficier des services de la CARTE ; 
• informer sur les services, événements, et promotions en cours, si le Client a donné son consentement, ce qui permet aux Clients de rester informés des meilleures offres. 

Les Clients peuvent demander l'accès, la rectification ou la suppression de leurs données personnelles, conformément au RGPD, ce qui garantit un niveau élevé de transparence et de contrôle pour chaque Client. 

Pour plus d’informations, le Client peut contacter le délégué à la protection des données du Casino via l’adresse email dédiée, assurant ainsi une communication claire concernant leurs droits. 

ANNEXE 1 

ATTRIBUTION DES POINTS 

Les points sont attribués de manière systématique sur toutes les machines et stations de jeux, rendant le processus transparent et juste pour tous les clients. Le Casino se réserve le droit d'ajuster le taux d'attribution de points, qui sera communiqué aux Clients en temps utile, afin de maintenir l'excitation autour du programme de fidélité. 

La Direction