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Je suis réellement déçu par cette…

Je suis réellement déçu par cette plateforme de jeu. Mon compte sur CIRCUS pour les paris sportifs est bloqué depuis presque un mois, et je n'ai aucune nouvelle malgré mes tentatives répétées d'obtenir des réponses. La vérification de mon compte prend une éternité et le service client ne semble pas être à la hauteur. J'essaie simplement de récupérer mes fonds, mais c'est devenu un véritable parcours du combattant. Chaque communication est un combat, et je ne fais que tourner en rond. La promesse de sécuriser les transactions semble tomber à l'eau, car je n'ai aucune visibilité sur ce qui se passe avec mon argent. Je me sens piégé, et je souhaite que cette situation se résolve au plus vite, car c'est stressant de voir son argent bloqué.

Date de l'expérience: 19 février 2025

Bonjour,

Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez rencontré tant de complications avec votre compte. Nous comprenons que cela puisse devenir extrêmement frustrant. La sécurité de nos joueurs et la gestion de leurs transactions sont notre priorité absolue. Nous sommes conscients que des délais dans le processus de vérification ne sont pas acceptables et nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Nous vous prions de bien vouloir contacter notre service client directement via notre site. Nos équipes sont disponibles pour vous aider à régler cette situation dans les plus brefs délais. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous ferons tout notre possible pour vous assister efficacement.

Merci pour votre patience et votre compréhension. Nous espérons pouvoir vous apporter une solution satisfaisante très rapidement.

Cordialement,

Problèmes incessants avec les serveurs – Gains non crédités

Récemment, j'ai joué sur Circus.be et j'ai expérimenté un bonus lors d'une session de Cash Hunt (x10) sur Crazy Time. J'avais sélectionné un x500, mais pour mon grand désarroi, le jeu ne m’a attribué qu’un x250, me faisant perdre la moitié de mes gains potentiels. Cela a été très décevant. J'ai contacté le service client, mais leur réponse a été tout simplement absente de toute explication ou preuve technique, juste un « aucune anomalie constatée ». Je m’attendais à une réponse plus détaillée, surtout pour une somme conséquente. Après cela, sans surprise, je n'ai eu aucun retour pendant des jours, ce qui est inacceptable.

Le problème persiste, et ce n’est pas une première. Leur plateforme est souvent sujette à des interruptions. À plusieurs reprises, lorsque vous attendez des bonus, les serveurs plantent. Ce qui est encore pire, c'est que lorsque cela se produit et que vous parvenez à décrocher un bonus, il est probable que vous ne receviez rien en retour. J'ai déjà perdu plusieurs bonus à cause de telles pannes, et même lorsque j'ai récupéré une petite partie de mes gains, j'ai eu l’impression d'être pris pour un idiot. Ce site, à ce stade, ne semble pas fiable du tout.

Je ne peux pas me permettre de perdre encore plus d'argent ici. Les problèmes techniques doivent être résolus de toute urgence si cet établissement veut conserver sa crédibilité. Je ne peux que déconseiller ce site jusqu'à ce que ces problèmes soient fixés et que le service client soit capable de fournir des réponses claires et honnêtes.

Date de l'expérience: 27 février 2025

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant cette expérience frustrante et nous vous assurons que votre demande a bien été prise en charge. Nous faisons tout notre possible pour garantir une plateforme fiable. Votre situation est importante pour nous, et une enquête sera menée pour comprendre les problèmes que vous avez rencontrés avec l'authenticité de votre session de jeu.

Nous nous efforçons d'améliorer constamment notre service et nous vous encourageons à nous contacter à nouveau pour chaque problème technique afin que nous puissions agir rapidement. Votre confiance et satisfaction sont nos priorités.

Merci de votre compréhension et nous sommes ici pour vous aider.

Cordialement,

Bonjour,

Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante chez CIRCUS. Nous nous engageons à offrir une expérience de jeu sécurisée et fiable. Si vous avez des préoccupations ou des problèmes lors de vos sessions de jeu, nous vous invitons à contacter notre service client pour que nous puissions améliorer les choses. Votre voix est essentielle pour nous et nous voulons nous assurer que vous pouvez profiter de notre service.

Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir. Bonne journée.

Cordialement,